Übersicht

Unsere Rückerstattungs und Rückgabe Richtlinie gilt 30 Tage. Nach 30 Tagen ab Kaufdatum können wir keine volle Rückerstattung oder Austausch anbieten.

Um für den Austausch berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein, in der gleichen Verfassung sein, wie er erhalten wurde und in seiner Originalverpackung.

Mehrere Artikel sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Güter wie etwa Essen, Blumen, Zeitungen und Magazine können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren ebenso keine Artikel die intimen oder sanitärem Ursprungs sind, schädliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkgutscheine
• Herunterladbare Artikel

Um eine Rückgabe zu verarbeiten, benötigen wir einen Kaufbeleg.

Senden Sie die Produkte nicht zum Hersteller zurück, sofern diese nicht aus eigenem Haus stammen.

In einigen Situationen sind nur teilweise Rückerstattungen möglich:

• Bücher mit Nutzungsspuren
• Geöffnete Artikel
• Artikel, die nicht in originellem Zustand oder beschädigt sind
• Artikel, welche nach 30 Tagen zurückgesendet wurden

Rückerstattungen

Nachdem die Rücksendung erhalten und begutachtet ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt, sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wurde Ihre Rückerstattung genehmigt, wird die Rückerstattung verarbeitet und die Gutschrift wird über Ihre vorher verwendete Zahlungsmethode, innerhalb einer annehmbaren Anzahl an Tagen, erstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollte die Rückerstattung noch nicht erhalten sein, empfehlen sich folgende Schritte:

• Prüfen der Konto-Übersicht
• Kontaktieren der Zahlungsdienstleister
  • Es kann eine weile dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank
  • Es kann eine weile dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.
• Sollte denoch keine Klärung stattgefunden haben, so kontaktieren Sie uns über die Kontaktwege unserer Kontakt-Seite.

Rabattierte Atrikel

Rabattierte Artikel sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Austausch

Wir tauschen nur Artikel aus, welche bei Ankunft beschädigt oder nicht funktionsfähig sind. Kontaktieren Sie uns hierfür über die Kontakt-Seite.

Rückversand

Um eine Ware zurückzusenden, wenden Sie sich an uns, um eine entsprechende Methode zu finden.

Abhängig von Ihrem Wohnort, kann es länger dauern bis Sie die Austauschware erhalten.

Für teurere Waren empfiehlt sich verfolgbare Liefermethoden oder eine versicherte Lieferung.

Kontakt

Sollten Fragen auftreten, so findet man unsere Kontaktmöglichkeiten hier.